Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar reembolso integral em até 7 (sete) dias após a contratação dos serviços, caso a consultoria tenha sido adquirida por meio digital e ainda não tenha sido prestada. Após esse prazo, reembolsos serão analisados individualmente, considerando a natureza do serviço e o estágio de execução. Caso o serviço já tenha sido iniciado, poderá haver retenção proporcional ao trabalho realizado. A solicitação deve ser feita por escrito, com comprovação da contratação. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação.